Wij doen als team onze uiterste best om voor u klaar te staan. Wij verwachten daarom ook iets van u;

• Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
• Indien u niet in de gelegenheid bent om op de gemaakte afspraak te verschijnen dient u de afspraak uiterlijk 24 uur voor aanvang van de afspraak te annuleren. Indien u zich niet tijdig afmeldt voor de afspraak zijn wij genoodzaakt hiervoor kosten in rekening te brengen.
• Zorg dat u op tijd aanwezig bent op uw afspraak.
• Het is eventueel mogelijk dat een behandelaar uit loopt, bijvoorbeeld omdat er een spoedklacht tussendoor is gekomen, wij hopen dan op uw begrip. U helpt ons het meest door op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak zodat onze planning efficiënt kan werken.
• Indien u een spoedklacht heeft, meldt u dan vóór 10:00 uur zodat wij u (vaak) dezelfde dag nog kunnen helpen.
• Wij versturen een afspraakherinnering per mail. Dit is een service en hieraan kunnen geen rechten worden verleend.
• Om (nieuws)berichten en andere mededelingen met onze patiënten te delen gebruiken wij een digitale nieuwsbrief die wordt verstuurd per mail. Wij gaan er vanuit dat u die standaard wilt ontvangen tenzij u expliciet bij ons aangeeft dit niet te willen.
• Uw eerste bezoek is een intake-gesprek. Bij dit eerste bezoek hebben wij het recht u te weigeren als patiënt als blijkt dat u niet geschikt bent voor onze praktijk.
• Wij verwachten dat u minimaal 1 maal per jaar voor periodieke controle op bezoek komt.
• Facturatie van onze diensten gebeurt via het bedrijf Infomedics of ter plaatse per pin-betaling.
• Wij maken gebruik van taakdelegatie. Dit betekent dat conform de wet BIG de tandarts bepaalde taken kan delegeren aan de overige teamleden. De tandarts blijft de regie houden over de behandeling.